5月24日上午，在全国政协十三届三次会议第二场“委员通道”采访活动上，全国政协委员、致公党中央副主席、国家市场监管总局副局长甘霖表示，将全面推行消费投诉公示制度，聚焦投诉集中的企业和多发易发问题，让信息更公开，市场更透明，消费更放心。

目前，我国消费者维权主要靠政府监管和企业自律。由于信息不对称，消费者的知情权和选择权时常受到侵害。推行消费投诉公示制度，聚焦投诉集中的企业和多发易发的问题，及时晒出商家投诉率，让信息更公开、市场更透明，将较好地解决消费者信息不对称的问题。消费投诉公示既是黑榜也是红榜，既是监督也是鼓励。试想，一个屡遭投诉的商家，谁还愿意与其做生意，购买其产品或商品呢？当消费者真正参与进来，用脚投票、良币驱逐劣币的愿望实现时，就能提振消费信心，提升获得感。

孟亚生/文 曹一/图