编者按：聚焦江苏全过程人民民主的生动实践，见证人民至上的初心和使命。中国江苏网、新江苏客户端、“学习强国”江苏学习平台联合推出《全过程人民民主在江苏》特别策划，今日发布第一篇。

“有意见找人大代表；有困难找人大代表；有矛盾纠纷找人大代表。”淮安清江浦区花街社区的各个小区大门口都贴着写有这三行字的单页。纸上辖区内人大代表的职务、姓名、联系电话等信息一目了然。

纸张虽小，却能架起人大代表与选民们的连心桥。

花街社区东大街综合市场小区大门张贴的“代表‘码上办’”单页

2021年8月，家住淮安清江浦花街社区东大街综合市场小区的梁松斌就是通过小小单页解决了烦心事。“我当时抱着试试的心态，没想到代表很快就回复我了！”梁中兵讲述，东大街综合市场小区是老旧小区，房间小，阳台小，家家户户阴暗潮湿，晒衣服、晒被子常令人头疼。一天下午，他看到大门口张贴的“群众身边事代表‘码上办’”单页，通过扫描二维码给区人大代表杨玉琴留言反映了晾晒难的问题。

几分钟后，梁中兵就收到了杨玉琴的回复，“请放心，我一定尽力解决这个问题。”手机这头，责任在肩的杨玉琴很快着手展开调研。

杨玉琴4次到东大街综合市场小区走访，向小区居民了解情况，并与花街社区负责人沟通解决办法。一个月后，小区内一处原本堆满了杂物的空地焕然一新，“出落”成200平方米左右的晾晒区，一排排高约两米的晾衣钢架明光锃亮。每逢艳阳天，总能看到喜笑颜开的居民抱着被子、床单等“大件”前来晾晒。

“晒东西不是大事，但确实是家家户户都离不开。”杨玉琴说，群众生活中有许多这样的小事，正是“码上办”的出现，让这些小事桩桩件件能够快速解决。

“码上办”助推民生小事“马上就办”。清江浦区人大常委会有关负责人介绍，“群众身边事，代表‘码上办’”微建议信息化办理平台是该区人大去年8月份推出的微建议信息化办理平台，选民只需扫二维码即可给代表留言反映问题，接到群众诉求后，代表们动动手指即可在线上“秒回复”，并通过实地调研提出“微建议”，街道人大工委会于当日进行交办，通常在一周内办结。

“码上办”全链式工作流程图

“有了这个‘码上办’后，天天都有人找我解决问题，有的是小区里健身器材老化，有的是跟邻居拌了几句嘴，还有半夜被虫子咬伤口的……”坚持24小时不关机的杨玉琴坦言，虽然更忙碌了，但是自己与选民们的距离越来越近了。“他们愿意给我打电话、留言，说明信任我，作为人大代表，我肯定全心全意为人民服务，帮他们解决问题。”

据统计，淮安清江浦区人大代表至今共收到598条留言，其中392个问题已经得到妥善解决。与此同时，试点“码上办”的街道群众投诉量明显减少，满意度不断提升。接下来，区人大常委会将加强“码上办”平台的宣传推介，利用代表工作室、代表广场联络站、小区微信群、QQ群等载体平台，提升选民对平台的知晓度和认可度，让“码上办”更加惠民利民。